Los conductores de Uber ganan poder en México: pueden bloquear a pasajeros que no hayan respetado el servicio

Uber ha cambiado sus guías comunitarias para dar más poder de decisión a sus conductores y conductoras. Si un pasajero no respeta el automóvil o las normas básicas durante un viaje, se le puede bloquear.

Como la empresa explica, estas guías “se elaboraron para ayudar a que cada experiencia sea tranquila, respetuosa y positiva”.

“Se aplican a todas las personas que usan  cualquiera de nuestras apps, incluidos, a modo de ejemplo, los socios  conductores, usuarios, socios repartidores, restaurantes u otros  establecimientos, quienes piden por Uber Eats y usuarios de JUMP”.

Cómo funciona el nuevo sistema

Uber ya cuenta desde antes con un sistema de calificación mutua entre usuarios y socios conductores, lo que hace que no solo el usuario pueda evaluar la experiencia, sino también quien conduce pueda calificar el comportamiento de sus clientela.

Ahora aumenta el poder que un conductor tiene, pudiendo bloquear a usuarios en futuros viajes. Previamente, tienen que haberle dado una baja calificación.

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Como explican desde la empresa, en cada viaje a través de la app de Uber, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente  con el objetivo de mejorar la experiencia de todos.  Ahora, la nueva solución será visible en  la pantalla de calificación que ven los conductores al finalizar un viaje, mostrando un bloqueo automático o la opción de bloqueo opcional para próximos viajes, dependiendo de la calificación otorgada por el  propio conductor.

Si un conductor pone la calificación  de 1 estrella, el bloqueo de conexión entre ambos será automático. Si le da entre 2 o 3 estrellas, el conductor tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuras asignaciones con ese usuario.

Es importante destacar que, en caso  de un incidente de seguridad, los conductores pueden reportarlo desde la  misma app, y su reporte puede ser respaldado con funciones como la  grabación de video y audio encriptadas. Una conducta contraria a las  Guías Comunitarias o Términos y Condiciones de la app puede derivar en  la desactivación permanente de una cuenta, sea de conductores, conductoras, usuarias o usuarios.

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La noticia Los conductores de Uber ganan poder en México: pueden bloquear a pasajeros que no hayan respetado el servicio fue publicada originalmente en Genbeta por Bárbara Bécares .